江蘇啟東呂四港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)綜合治理中心運營服務(wù)項目采購進行市場詢價調(diào)研。
一、項目概況：
根據(jù)《江蘇省化工園區(qū)認(rèn)定工作實施細則》信息化建設(shè)要求，為推進智慧化工平臺規(guī)范化運營管理，現(xiàn)招采綜合治理中心運營服務(wù)。
1、項目背景：
為了確保智慧平臺能夠長期、穩(wěn)定、高效運行，江蘇啟東呂四港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)將進一步健全完善一體化智慧平臺的運維管理服務(wù)體系，根據(jù)國家、省、市對化工園區(qū)的建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)及要求，對一體化智慧平臺進行必要的運營管理服務(wù)及業(yè)務(wù)功能提升，形成一個互聯(lián)互通、動態(tài)管理、責(zé)任落實、創(chuàng)新發(fā)展的監(jiān)管工作新格局。啟動江蘇啟東呂四港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)綜合治理中心運營服務(wù)項目。
2、服務(wù)內(nèi)容
2.1平臺系統(tǒng)運營管理
（1）核心運營目標(biāo)：
強化園區(qū)安全保障能力，通過構(gòu)建“線上+線下”相結(jié)合的服務(wù)模式和多樣化的信息化安全監(jiān)管體系，實現(xiàn)對園區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險的精準(zhǔn)識別、快速響應(yīng)、有效處置和閉環(huán)管理。
（2）核心運營內(nèi)容(安全監(jiān)管重點)：
① 線上安全巡查與隱患閉環(huán)管理：
對園區(qū)監(jiān)管企業(yè)定期開展線上安全巡查工作。
及時督促企業(yè)完成巡查發(fā)現(xiàn)的安全隱患整改，確保隱患得到有效消除，形成整改閉環(huán)。
促進園區(qū)良性可持續(xù)發(fā)展，通過主動、高效的線上監(jiān)管降低整體安全風(fēng)險。
② 全方位風(fēng)險監(jiān)測與智能預(yù)警：
實時監(jiān)測園區(qū)內(nèi)監(jiān)管企業(yè)的關(guān)鍵安全參數(shù)，包括：
?危險化學(xué)品儲存設(shè)施狀態(tài)（如儲罐參數(shù)：液位、溫度、壓力等）。
?生產(chǎn)裝置的工藝安全實時數(shù)據(jù)。
?可燃氣體和有毒氣體濃度監(jiān)測數(shù)據(jù)。
?企業(yè)重點區(qū)域現(xiàn)場監(jiān)控視頻信息。
?基于實時數(shù)據(jù)，進行智能分析預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。
③ 精準(zhǔn)化報警閾值管理與全覆蓋監(jiān)測：
結(jié)合各企業(yè)的具體生產(chǎn)工藝特點和風(fēng)險類型，制定科學(xué)、個性化的報警閾值規(guī)則。
確保對園區(qū)內(nèi)所有監(jiān)管企業(yè)的各類關(guān)鍵安全數(shù)據(jù)（工藝參數(shù)、氣體濃度、視頻異常等）實現(xiàn)精準(zhǔn)、全面、無遺漏的監(jiān)測覆蓋。
保障數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性和預(yù)警的有效性。
④ 專業(yè)安全咨詢與解決方案支持：
針對園區(qū)監(jiān)管企業(yè)在安全隱患排查治理、安全監(jiān)管數(shù)據(jù)管理等方面存在的難點和問題，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
提供定制化的解決方案建議，幫助企業(yè)提升安全管理水平和問題解決能力。
⑤ 安全報警事件全流程閉環(huán)處置：
對平臺監(jiān)測到的各類安全數(shù)據(jù)報警事件（如儲罐參數(shù)超限、可燃/有毒氣體濃度超標(biāo)等）進行專業(yè)化、流程化處置。
具體流程如下(報警事件閉環(huán)管理流程)：
a.接警與確認(rèn)：監(jiān)控中心值守人員第一時間跟進系統(tǒng)自動報警事件，確認(rèn)報警信息（類型、位置、級別等），并確保系統(tǒng)已自動將報警信息推送給企業(yè)相關(guān)負責(zé)人。
b.企業(yè)處置跟進：值守人員在線查看并跟進企業(yè)（通過平臺企業(yè)端）反饋的處置措施和進展。
c.超時干預(yù)與升級：若企業(yè)未在規(guī)定時間內(nèi)反饋或處置，值守人員需：
?通過系統(tǒng)或通訊方式主動聯(lián)系企業(yè)，詢問處置情況。
?同時通知園區(qū)安監(jiān)部門，以便安監(jiān)部門介入督促企業(yè)完成處置或視情況啟動園區(qū)級應(yīng)急響應(yīng)流程。
d.過程跟蹤與狀態(tài)監(jiān)控：值守人員需持續(xù)在線跟蹤事件處理的全過程，并監(jiān)控相關(guān)在線監(jiān)測數(shù)據(jù)是否恢復(fù)正常。
e.處置完成與記錄留痕：當(dāng)企業(yè)處置完成且相關(guān)監(jiān)控數(shù)據(jù)確認(rèn)恢復(fù)正常后，值守人員需在線查看并詳細記錄事件的整個處置過程和最終結(jié)果。協(xié)助園區(qū)安監(jiān)部門實現(xiàn)安全事件“全過程留痕管理”，確保處置過程可追溯、可復(fù)盤。
2.2環(huán)保運營管理
（1）核心運營目標(biāo)：
以信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建“線上監(jiān)測預(yù)警+線下核查服務(wù)”相結(jié)合的環(huán)保監(jiān)管模式，實現(xiàn)對園區(qū)水、大氣、固危廢等環(huán)境要素的全覆蓋、精細化、智慧化監(jiān)管。最終目標(biāo)為“摸清底數(shù)、科學(xué)防范”、“動態(tài)監(jiān)控、及時預(yù)警”，指導(dǎo)企業(yè)提升污染治理水平，減少污染物排放，降低環(huán)境影響，推動園區(qū)綠色可持續(xù)發(fā)展。
（2）核心運營內(nèi)容(環(huán)保監(jiān)管重點)：
① 報警事件線下核查與處置督導(dǎo)：
響應(yīng)線上指令：接到監(jiān)控中心關(guān)于企業(yè)廢氣/廢水超標(biāo)、雨水閥門異常、高空瞭望發(fā)現(xiàn)偷排等報警或異常信息通知后，第一時間趕赴涉事企業(yè)現(xiàn)場。
原因調(diào)查與督導(dǎo)：與企業(yè)環(huán)保負責(zé)人溝通，調(diào)查超標(biāo)或異常排放的根本原因（如設(shè)備故障、工藝異常、管理疏忽、故意偷排等）。督導(dǎo)企業(yè)立即采取整改措施，明確整改要求和時限。
復(fù)雜事件上報：對于涉及重大環(huán)境風(fēng)險、需要執(zhí)法介入或技術(shù)支持的事件，及時向園區(qū)安環(huán)局（或現(xiàn)場主管部門）報告，并配合后續(xù)工作。
② 污染源信息現(xiàn)場核查與建檔：
數(shù)據(jù)采集與核實：核查并收集企業(yè)污染源最新信息，包括：
?生產(chǎn)工藝流程、原輔材料及產(chǎn)品。
?主要產(chǎn)污環(huán)節(jié)、污染物種類及理論產(chǎn)生量。
?污染治理設(shè)施的類型、設(shè)計處理能力、實際運行參數(shù)。
?排放口數(shù)量、位置、排放方式（有組織/無組織）、排放規(guī)律。
?固危廢產(chǎn)生種類、數(shù)量、貯存及處置去向。
信息更新與建檔：將核實后的信息反饋給平臺維護人員，確保線上污染源信息數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性和時效性。協(xié)助建立和完善“一企一檔”。
③ 環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測與輔助采樣：
輔助性監(jiān)測：在特定情況下（如線上數(shù)據(jù)異常需復(fù)核、投訴調(diào)查、應(yīng)急監(jiān)測），按規(guī)范進行環(huán)境空氣、地表水、地下水、土壤、噪聲等的現(xiàn)場輔助采樣或快速檢測，并將樣品送實驗室分析或數(shù)據(jù)錄入平臺。
移動監(jiān)測：使用移動監(jiān)測設(shè)備（如走航車、便攜式VOCs監(jiān)測儀）對園區(qū)邊界、敏感區(qū)域、重點企業(yè)周邊進行流動監(jiān)測，繪制污染分布圖，輔助溯源分析。
④ 在線監(jiān)測設(shè)備運維質(zhì)量現(xiàn)場監(jiān)督與核查：
運維監(jiān)督：監(jiān)督第三方運維單位對廢氣、廢水在線監(jiān)測設(shè)備的日常巡檢、定期維護、校準(zhǔn)、比對監(jiān)測等工作是否符合規(guī)范要求。
數(shù)據(jù)真實性核查：通過現(xiàn)場檢查設(shè)備運行狀態(tài)、參數(shù)設(shè)置、歷史數(shù)據(jù)、運維記錄等方式，核查在線監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性和可靠性，防范數(shù)據(jù)造假。
異常排查：對線上發(fā)現(xiàn)的在線監(jiān)測設(shè)備故障或數(shù)據(jù)異常，到現(xiàn)場協(xié)助排查原因（是設(shè)備問題還是排污異常）。
⑤ 政策宣貫與企業(yè)服務(wù)：
面對面溝通：深入企業(yè)，向企業(yè)環(huán)保管理人員宣貫國家及地方最新的環(huán)保法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)要求，解讀園區(qū)管理要求。
問題反饋收集：收集企業(yè)對平臺功能、監(jiān)管方式、服務(wù)流程的意見和建議，反饋給平臺運營方或管理部門，促進平臺優(yōu)化和服務(wù)提升。
⑥ 環(huán)境應(yīng)急現(xiàn)場支援：
在發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件（如泄漏、火災(zāi)、爆炸）時，作為第一響應(yīng)力量之一趕赴現(xiàn)場。
協(xié)助進行現(xiàn)場警戒、人員疏散引導(dǎo)（根據(jù)職責(zé)分工）、初期污染狀況快速評估、應(yīng)急監(jiān)測采樣等，為應(yīng)急指揮中心提供實時的現(xiàn)場信息。
2.3應(yīng)急值守運營管理
（1）應(yīng)急值守機制
科學(xué)排班制度管理中心：運營值守人員嚴(yán)格執(zhí)行四班三運轉(zhuǎn)工作制，通過專業(yè)排班系統(tǒng)合理分配班次，確保每個時間段都有經(jīng)驗豐富的值守人員在崗，實現(xiàn)7×24小時不間斷應(yīng)急值守。交接班時，需進行詳細的書面和口頭交接，明確當(dāng)前監(jiān)控重點、未處理事項及潛在風(fēng)險，保障值守工作無縫銜接。
日常監(jiān)控與事務(wù)處理：對重點監(jiān)控企業(yè)的生產(chǎn)裝置區(qū)、危化品儲存區(qū)、罐區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域開展日常巡視檢查。支持多畫面同時監(jiān)控、智能巡檢路線規(guī)劃，值守人員可通過系統(tǒng)自動生成的巡檢報告快速掌握企業(yè)現(xiàn)場情況。同時，可根據(jù)需要進行歷史視頻調(diào)閱，回溯事件發(fā)生過程。此外，值守人員針對突發(fā)事件，迅速啟動預(yù)警監(jiān)測和線上應(yīng)急處置流程，利用平臺的智能分析功能，對異常數(shù)據(jù)進行快速識別與風(fēng)險等級評估。
（2）突發(fā)事件應(yīng)急處置流程
信息錄入與平臺響應(yīng)：一旦發(fā)生環(huán)境或安全生產(chǎn)事故，值守人員需在5分鐘內(nèi)迅速運行智慧應(yīng)急平臺，按照標(biāo)準(zhǔn)化模板補充錄入事故源信息，包括事故類型（火災(zāi)、爆炸、泄漏等）、發(fā)生時間、精確位置、初步影響范圍、涉事物質(zhì)名稱及理化性質(zhì)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。平臺基于人工智能算法，自動整合展示事故企業(yè)信息，涵蓋企業(yè)平面圖、風(fēng)險源分布、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急物資儲備等內(nèi)容，并啟動應(yīng)急輔助決策模塊，快速生成事故影響擴散模擬圖和初期處置建議。
初步處置與指揮協(xié)同：值守人員將基于平臺分析生成的初步處置方案，通過短信、語音通話、平臺推送等多種方式，10分鐘內(nèi)推送給應(yīng)急指揮小組。方案包含：
事故源基本信息，如事故發(fā)生的具體工藝環(huán)節(jié)、涉事設(shè)備；
應(yīng)急處置基本流程，從報警、人員疏散到現(xiàn)場管控的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟；
事故物質(zhì)處置方式，根據(jù)涉事物質(zhì)特性提供針對性的堵漏、稀釋、中和等處理措施；
需關(guān)注的風(fēng)險源和敏感目標(biāo)，如臨近的居民區(qū)、水源地、重要設(shè)施等。同時，值守人員嚴(yán)格聽從應(yīng)急指揮小組安排，隨時通過平臺調(diào)閱企業(yè)信息、事故影響范圍分析、應(yīng)急物資清單等內(nèi)容，并利用園區(qū)內(nèi)的氣象監(jiān)測設(shè)備和在線監(jiān)控儀器，每15分鐘動態(tài)匯報風(fēng)向風(fēng)速信息、在線監(jiān)控信息內(nèi)容，為應(yīng)急救援方案的動態(tài)調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
全過程記錄與復(fù)盤：值守人員在應(yīng)急平臺上采用文字記錄、圖片上傳、視頻剪輯等方式，完整記錄事故發(fā)生、處置到結(jié)束全過程，詳細描述每一個關(guān)鍵時間節(jié)點的處置行動、現(xiàn)場變化、資源調(diào)用情況等。事故處置結(jié)束后，24小時內(nèi)形成事故處置報告，包含事件概述、處置過程、經(jīng)驗教訓(xùn)、改進建議等內(nèi)容，供應(yīng)急指揮小組進行復(fù)盤總結(jié)，為后續(xù)類似事件的處置提供參考依據(jù)。
（3）常態(tài)化應(yīng)急管理工作
應(yīng)急信息核查與更新：定期對園區(qū)內(nèi)企業(yè)開展全面的應(yīng)急信息核查盤點工作。核查內(nèi)容涵蓋：
應(yīng)急物資：檢查應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放位置是否與系統(tǒng)記錄一致，核實物資的有效期和完好狀態(tài)，對臨近過期或損壞的物資及時提醒企業(yè)進行更換；
應(yīng)急人員：更新應(yīng)急人員名單、職責(zé)分工及聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠迅速聯(lián)絡(luò)到相關(guān)人員；
應(yīng)急預(yù)案：審查企業(yè)應(yīng)急預(yù)案是否符合最新法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，是否針對企業(yè)實際情況進行修訂，評估預(yù)案的可操作性；
企業(yè)應(yīng)急聯(lián)系方式：確認(rèn)企業(yè)值班電話、負責(zé)人電話、應(yīng)急救援隊伍聯(lián)系方式等信息的準(zhǔn)確性。核查完成后，及時更新完善平臺系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)急信息數(shù)據(jù)，并形成月度盤點記錄，包括核查情況、存在問題及整改建議，反饋給企業(yè)和園區(qū)管理部門。
應(yīng)急演練組織與評估：記錄演練內(nèi)容涵蓋火災(zāi)爆炸、危化品泄漏、環(huán)境污染等多種場景。演練結(jié)束后，3個工作日內(nèi)編制完成演練評估報告，從演練組織、應(yīng)急響應(yīng)速度、處置措施有效性、部門協(xié)同配合等方面進行全面分析，提出改進措施和優(yōu)化建議，不斷提升園區(qū)整體應(yīng)急處置能力。
應(yīng)急處置協(xié)助與報告出具：在園區(qū)事故應(yīng)急處置過程中，值守人員憑借平臺數(shù)據(jù)和專業(yè)知識，為園區(qū)提供專業(yè)指導(dǎo)建議，如應(yīng)急物資調(diào)配方案、人員疏散路線優(yōu)化、現(xiàn)場處置技術(shù)支持等，保障平臺應(yīng)急響應(yīng)效率。處置完成后，協(xié)助運營經(jīng)理收集整理現(xiàn)場資料、處置記錄等信息，按照規(guī)范格式出具事故處置報告，詳細說明事故原因、處置過程、損失情況及后續(xù)防范措施，為園區(qū)管理決策提供依據(jù)。
應(yīng)急能力提升與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化：安全工程師定期收集行業(yè)內(nèi)最新的應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)政策及先進經(jīng)驗，結(jié)合園區(qū)實際情況，對應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行修訂優(yōu)化，完善應(yīng)急響應(yīng)流程、處置技術(shù)要求等內(nèi)容，持續(xù)提升應(yīng)急處置效率。同時，按照平臺制定的年度培訓(xùn)計劃，組織開展多樣化的應(yīng)急專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論知識講解、案例分析、模擬操作演練等，邀請行業(yè)專家、應(yīng)急救援隊伍骨干進行授課，通過考核評估確保運營人員熟練掌握應(yīng)急處置技能，切實提高應(yīng)急能力。
（4）核心目標(biāo)與保障措施
通過建立完善的應(yīng)急值守運營體系，實現(xiàn)智慧化工園區(qū)應(yīng)急響應(yīng)的快速性、精準(zhǔn)性、協(xié)同性，最大限度降低事故風(fēng)險，保障園區(qū)安全運營。同時，為確保各項工作順利開展，制定嚴(yán)格的考核制度，對值守人員的工作質(zhì)量、響應(yīng)速度、信息準(zhǔn)確性等進行定期考核；加大技術(shù)投入，持續(xù)升級智慧應(yīng)急平臺功能，引入大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測等新技術(shù)，提升平臺的智能化水平；加強與園區(qū)內(nèi)企業(yè)、周邊應(yīng)急救援力量的溝通協(xié)作，建立聯(lián)動機制，形成應(yīng)急管理合力。
2.4封閉化管理運營
（1）出入園管理
預(yù)約審核機制：當(dāng)系統(tǒng)平臺接收入園預(yù)約信息后，監(jiān)控中心值守人員需在30分鐘內(nèi)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化審核清單對預(yù)約信息的完整性進行核實，涵蓋預(yù)約單位名稱、人員及車輛基礎(chǔ)信息、入園事由、預(yù)計入園時間等內(nèi)容。若運單信息滿足要求，即刻完成審核，并將通過結(jié)果同步至園區(qū)門禁系統(tǒng)與預(yù)約方，啟動入園管理流程；若信息缺失或存在疑問，值守人員需通過電話、短信或平臺站內(nèi)信等方式，2小時內(nèi)聯(lián)系預(yù)約方補充修正，確保入園信息真實準(zhǔn)確。
（2）分類準(zhǔn)入管控
臨時危險化學(xué)品車輛：入園前，值守人員需嚴(yán)格審核企業(yè)提交的紙質(zhì)材料，包括危化品運輸許可證、車輛行駛證、駕駛員及押運員從業(yè)資格證、貨物運輸清單等，并通過平臺與園區(qū)內(nèi)關(guān)聯(lián)單位進行信息核對。涉及蓋章確認(rèn)的文件，須由企業(yè)完成蓋章流程后，方允許車輛進入園區(qū)。同時，將車輛信息錄入危化品車輛管理臺賬，實時追蹤其在園動態(tài)。
外來普通車輛與人員：需經(jīng)園區(qū)內(nèi)企業(yè)通過系統(tǒng)平臺發(fā)起確認(rèn)流程，確認(rèn)內(nèi)容包括訪問事由、對接人員等。值守人員二次審核通過后，發(fā)放電子通行憑證，通行全程在系統(tǒng)中留痕，實現(xiàn)可追溯管理。
（3）園區(qū)動態(tài)監(jiān)管
違規(guī)行為實時處置依托智慧化工園區(qū)管理平臺的綜合監(jiān)控系統(tǒng)，對園區(qū)內(nèi)車輛實施全時段動態(tài)監(jiān)測：
當(dāng)系統(tǒng)觸發(fā)超速、違停、翻越圍欄等告警事件，或值守人員通過視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)車輛違停等違規(guī)行為時，需在5分鐘內(nèi)通過平臺調(diào)取車輛聯(lián)系人信息，以電話或短信形式通知其立即駛離；若聯(lián)系未果，則聯(lián)動附近門崗值守人員前往現(xiàn)場處置，確保15分鐘內(nèi)完成違規(guī)行為糾正，并將處置過程記錄存檔。
針對危化品車輛，系統(tǒng)實時監(jiān)測其是否存在未預(yù)約入園、未按規(guī)定車道行駛、超時滯留等違規(guī)情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，值守人員即刻聯(lián)系涉事企業(yè)與司機，責(zé)令其限期整改，并視情節(jié)嚴(yán)重程度采取警告、限制入園等措施。
運輸計劃在線管理：值守人員每日定時對系統(tǒng)內(nèi)危化品車輛運輸計劃進行專項審核，重點核查物料種類、駕駛員及押運員資質(zhì)、運輸路線等數(shù)據(jù)。對信息不全的運輸計劃，通過平臺向企業(yè)與司機同步發(fā)送補正通知，要求24小時內(nèi)完善報備信息，確保外來車輛管理規(guī)范有序，從源頭降低安全風(fēng)險。
（4）日常巡查監(jiān)督
巡查管理：通過智慧園區(qū)綜合管理平臺，對園區(qū)保安電子巡查工作實施數(shù)字化監(jiān)管：
每日定時跟蹤核查保安電子巡查記錄，若發(fā)現(xiàn)存在未及時巡查、巡查路線不符等情況，值守人員需在1小時內(nèi)提醒相關(guān)人員及公司進行補巡，并將異常情況上報至監(jiān)管科室。
2.5能耗監(jiān)控運營管理
（1）當(dāng)系統(tǒng)平臺自動報警提示發(fā)生企業(yè)能源超限、監(jiān)測掉線事件時，監(jiān)控中心值守人員首先應(yīng)及時跟進企業(yè)安全報警事件信息，確認(rèn)系統(tǒng)已自動將報警信息推送給企業(yè)相關(guān)負責(zé)人。
（2）實時跟進企業(yè)的在線處理情況，若一定時間內(nèi)，企業(yè)未做出及時響應(yīng)，則值守人員需主動聯(lián)系企業(yè)咨詢處理情況，并將能耗監(jiān)控情況匯報給園區(qū)能源管控部門，并督促企業(yè)做出及時響應(yīng)。
（3）值守人員需對系統(tǒng)能耗監(jiān)控事件進行全程跟蹤，確保能源監(jiān)控恢復(fù)正常。
2.6特殊保障運營
（1）接待匯報
當(dāng)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家蒞臨參觀檢查時，接待團隊將嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，精心統(tǒng)籌迎送安排、貴賓招待、專業(yè)講解及成果匯報等環(huán)節(jié)。接待過程中，通過圖文并茂的演示、實操案例的展示，系統(tǒng)全面地向來賓闡釋智慧化工園區(qū)管理平臺在安全監(jiān)控、應(yīng)急指揮、能耗管理等核心領(lǐng)域的功能優(yōu)勢與技術(shù)亮點。同時，深度聚焦園企信息化建設(shè)成果，以詳實數(shù)據(jù)、典型案例為支撐，生動展現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提升園區(qū)運營效率、優(yōu)化安全管控、促進綠色發(fā)展等方面的顯著成效，充分彰顯園區(qū)的科技實力與發(fā)展?jié)摿Γ瑸閳@區(qū)招商引資、產(chǎn)業(yè)升級注入強勁動能，助力園區(qū)實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
（2）咨詢解答
依據(jù)咨詢內(nèi)容屬性，智慧化工園區(qū)咨詢服務(wù)分為系統(tǒng)平臺專項咨詢與園區(qū)智慧化建設(shè)行業(yè)咨詢兩大類別，通過差異化服務(wù)策略，精準(zhǔn)響應(yīng)多元需求：
系統(tǒng)平臺專項咨詢服務(wù)：運營人員嚴(yán)格遵循“即時響應(yīng)、深度解答”原則，針對系統(tǒng)平臺功能、技術(shù)優(yōu)勢、操作流程等相關(guān)咨詢，以圖文教程、實操演示、案例解析等形式，提供全面細致的解答。若咨詢者提出創(chuàng)新性優(yōu)化建議，運營人員需在24小時內(nèi)完成需求記錄，同步形成《系統(tǒng)優(yōu)化建議工單》，協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)團隊開展可行性評估與需求分析。后續(xù)全程跟進需求立項、開發(fā)、測試至上線的全流程，定期向建議提出者反饋優(yōu)化進展，確保建議高效轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升系統(tǒng)平臺的實用性與用戶體驗。
園區(qū)智慧化建設(shè)行業(yè)咨詢：服務(wù)運營人員構(gòu)建“政策研究+實踐支撐”雙驅(qū)動服務(wù)體系，定期梳理國家、地方及園區(qū)發(fā)布的信息化平臺建設(shè)政策文件、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，形成動態(tài)更新的《行業(yè)政策知識庫》。深度參與園區(qū)信息化項目全生命周期管理，包括前期市場調(diào)研、項目可行性評估、設(shè)計方案評審、技術(shù)路線論證等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依托專業(yè)知識與實踐經(jīng)驗，聯(lián)合行業(yè)專家、技術(shù)團隊，為園區(qū)提供兼具權(quán)威性與前瞻性的專業(yè)評估報告及優(yōu)化建議，助力園區(qū)科學(xué)規(guī)劃智慧化建設(shè)路徑，提升園區(qū)在智慧化工領(lǐng)域的核心競爭力與行業(yè)引領(lǐng)力。
2.7軟件系統(tǒng)開發(fā)運行
（1）二次開發(fā)滿足園區(qū)定制需求
駐場人員專門負責(zé)處理園區(qū)日常使用系統(tǒng)時遇到的個性化問題。比如園區(qū)想要修改監(jiān)控流程、生成特定報表，或者讓不同系統(tǒng)之間能共享數(shù)據(jù)，駐場人員會第一時間和園區(qū)管理人員、企業(yè)溝通，弄清楚具體需求。
簡單的需求，像改個頁面樣式、調(diào)整表單格式，駐場人員可以直接用現(xiàn)成的工具快速完成修改，當(dāng)天就能解決。復(fù)雜一些的需求，駐場人員會和后方技術(shù)團隊一起商量，給出開發(fā)方案，盡快把新功能做出來、測試好，然后上線使用。新功能上線后，還會持續(xù)關(guān)注3個月，及時修復(fù)問題，優(yōu)化使用體驗。
二、報表化管理園區(qū)日常數(shù)據(jù)
駐場人員會把園區(qū)的生產(chǎn)、安全、能耗等日常管理數(shù)據(jù)收集整理好，通過報表的形式展示出來。這些報表能清晰呈現(xiàn)數(shù)據(jù)變化趨勢，比如設(shè)備運行狀態(tài)、能源消耗情況。
駐場人員定期檢查數(shù)據(jù)有沒有缺失或錯誤，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。同時，還能用可視化工具制作數(shù)據(jù)看板，方便園區(qū)管理人員在電腦、手機上隨時查看關(guān)鍵數(shù)據(jù)。每月會匯總數(shù)據(jù)，生成報表，為園區(qū)管理和決策提供參考。
3、運營人員配備：
提供11個人的運營團隊（包含駐場服務(wù)人員9人），其中運營經(jīng)理1名，技術(shù)人員2名，指揮中心值班值守人員6名，以及2名遠程技術(shù)支撐人員。駐場人員和技術(shù)人員至少應(yīng)具備安全工程、計算機、軟件、環(huán)境工程、化學(xué)化工類專業(yè)等本科及以上學(xué)歷，團隊人員在園區(qū)常駐，采取7×24小時輪班在崗值守；值班值守人員具備大專以上學(xué)歷，團隊人員在園區(qū)常駐，采取7×24小時輪班在崗值守。
3.1園區(qū)運營經(jīng)理
設(shè)立園區(qū)運營經(jīng)理1人。
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)園區(qū)的整體規(guī)劃和管理，統(tǒng)籌制定園區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和工作計劃，制定并完善園區(qū)的各項管理制度及流程；
2、負責(zé)園區(qū)各項政策制定與執(zhí)行，包括入園手續(xù)辦理流程優(yōu)化等；
3、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，促進園區(qū)內(nèi)部和諧穩(wěn)定，負責(zé)日常管理及園區(qū)服務(wù)工作；
4、園區(qū)運營經(jīng)理需要確保園區(qū)的各項活動符合國家法律法規(guī)的要求，避免因違規(guī)操作而帶來的法律風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險。
5、園區(qū)運營經(jīng)理還需要對員工進行思想政治教育，提升員工的政治意識，確保員工在思想上與國家和企業(yè)的要求保持一致。
任職要求：
(1)要求本科及以上學(xué)歷，化工、環(huán)境工程、安全管理、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)。
(2)至少3年以上化工園區(qū)、工業(yè)園區(qū)或相關(guān)領(lǐng)域的運營管理經(jīng)驗，熟悉化工園區(qū)的運營模式、產(chǎn)業(yè)鏈布局及行業(yè)發(fā)展趨勢，有危化品管理、環(huán)保管理、安全生產(chǎn)管理等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
(3)了解化工園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源管理、物流規(guī)劃等運營細節(jié)，掌握園區(qū)招商引資、企業(yè)服務(wù)、客戶關(guān)系管理等相關(guān)知識。
(4)持有化工、安全或環(huán)保工程師、軟件開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)庫管理工程師等相關(guān)專業(yè)證書。
3.2技術(shù)人員
技術(shù)人員4名（含遠程技術(shù)支撐人員2名）。
崗位職責(zé)：
(1)負責(zé)化工園區(qū)智慧化平臺運營和維護工作，確保平臺的正常運行和數(shù)據(jù)的安全。
(2)負責(zé)園區(qū)智慧化平臺數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總，資料填寫。
任職要求：
(1)要求本科及以上學(xué)歷，化工、環(huán)境工程、安全管理、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)。
(2)熟悉計算機硬件和軟件的基本原理，了解計算機基礎(chǔ)知識。了解操作系統(tǒng)（如Windows、Linux、macOS等）的安裝、配置和維護。
(3)熟悉常用軟件（如辦公軟件、數(shù)據(jù)庫、ERP系統(tǒng)等）的安裝、配置和使用。具備較強的硬件維護能力，能夠診斷和修復(fù)計算機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件故障。
(4)具備化工企業(yè)經(jīng)驗，對化工行業(yè)有一定了解。
(5)具備良好的溝通能力，能夠與用戶、同事和供應(yīng)商進行有效溝通.可以配合研發(fā)工程師，及時、準(zhǔn)確的反饋現(xiàn)場問題。
（6）持有化工、安全或環(huán)保工程師、軟件開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)庫管理工程師等相關(guān)專業(yè)證書。
3.3指揮中心值班值守人員
設(shè)立指揮中心值班值守人員6名。
崗位職責(zé)：
(1)負責(zé)通過監(jiān)控系統(tǒng)對園區(qū)、廠房或其他指定區(qū)域進行24小時實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。
(2)詳細記錄監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況，包括時間、地點、事件描述等。按照規(guī)定流程及時向上級或相關(guān)部門報告重大事件或安全隱患。
(3)在發(fā)生突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、設(shè)備故障等）時，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助指揮中心或相關(guān)部門進行應(yīng)急處理，提供實時監(jiān)控信息支持。
任職要求：
(1)要求大專及以上學(xué)歷。優(yōu)先考慮化工、環(huán)境工程、安全管理、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)。
(2)熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的操作和維護，了解監(jiān)控設(shè)備（如攝像頭、顯示器、存儲設(shè)備等）的基本原理
(3)熟練操作監(jiān)控設(shè)備，能夠調(diào)整攝像頭角度、焦距等參數(shù)以獲取最佳監(jiān)控效果。
(4)具備敏銳的觀察力，能夠及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面中的異常情況（如安全隱患、設(shè)備故障、人員違規(guī)等）。能夠準(zhǔn)確評估事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，并采取相應(yīng)的措施。
(5)具備良好的記錄能力，能夠按照規(guī)定流程及時向上級或相關(guān)部門報告重大事件或安全隱患。
4、項目服務(wù)地點：江蘇啟東呂四港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會。
5、項目服務(wù)期：自合同簽訂之日起暫定一年，具體以采購人通知的進出場時間為計算起始、結(jié)束時間。若采購人因特殊情況需要終止合同，提前一個月告知供應(yīng)商，采購人不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
二、約定事項：
1.市場詢價表及相關(guān)材料于2025年6月11日17:00前，送或寄（以郵戳為準(zhǔn)）江蘇啟東呂四港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會（通江大道99號），聯(lián)系人：張先生，聯(lián)系電話：15152436846。
2.報價費用說明：包括完成本項目所確定的招標(biāo)范圍內(nèi)全部服務(wù)所發(fā)生的費用，包括（但不限于）：人員費用（工資、福利、培訓(xùn)等）、材料消耗費用、設(shè)備費、管理費用、專家評審費、考察費、打印費、就餐住宿費、利潤、稅金、以及政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險、責(zé)任等各項費用。
3.報價單位須提供營業(yè)執(zhí)照。
4.其他：（１）請報價單位認(rèn)真核算、如實報價，如發(fā)現(xiàn)虛假報價的，該單位今后將不被列入采購單位黑名單；（２）本次報價僅作為市場調(diào)研用，因此價格僅供參考；（３）本次調(diào)研詢價不接收質(zhì)疑函，只接收對本項目的建議。
江蘇啟東呂四港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會
2025年6月6日